Política de Tratamiento de Datos
Última actualización: 12 de julio de 2026
En Conexión Pentecostal respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales. Esta Política de Tratamiento de Datos explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo se conserva y cómo puedes ejercer tus derechos. El tratamiento se realiza conforme a la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Conexión Pentecostal es Santiago Acevedo Jaimes, con domicilio en Itagüí, Antioquia, Colombia.
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tus datos personales puedes escribir a hello@conexionpentecostal.com.
Conexión Pentecostal es una iniciativa privada e independiente. La Iglesia Pentecostal Unida de Colombia (IPUC), las congregaciones, los pastores y otras organizaciones religiosas no administran esta base de datos ni reciben automáticamente la información de los usuarios.
2. Información que recopilamos
Cuando te registras o utilizas la aplicación podemos recopilar datos como nombre, fecha de nacimiento, edad, correo electrónico, país, ciudad, fotografías, descripción personal, testimonio, intereses, preferencias de búsqueda e información que suministres voluntariamente sobre tu congregación.
También podemos recopilar información necesaria para los procesos internos de verificación, como documento de identidad, declaración de soltería y referencias suministradas voluntariamente por el usuario.
La aplicación puede registrar información sobre su uso, incluyendo likes, conexiones, reportes, bloqueos, mensajes, interacciones, dirección IP, modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos y token de notificaciones.
No debes suministrar información de terceros, como datos de un pastor, líder o miembro de tu congregación, sin informarles previamente y contar con autorización cuando sea legalmente necesaria.
3. Datos sensibles
Algunos datos tratados por la aplicación pueden considerarse sensibles, especialmente aquellos relacionados con creencias religiosas, fotografías, identidad y pertenencia declarada a una congregación.
El suministro de datos sensibles es voluntario. Al proporcionarlos autorizas su tratamiento exclusivamente para las finalidades informadas en esta política y para el funcionamiento de la plataforma.
No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles, aunque la ausencia de determinada información puede impedir el acceso a funciones que dependan de ella.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, mostrar tu perfil a otros usuarios, permitir conexiones y conversaciones, aplicar tus preferencias, prestar soporte y facilitar el funcionamiento de la plataforma.
También podemos utilizarlos para realizar procesos internos de verificación, revisar reportes, prevenir fraude y suplantación, moderar contenido, proteger a la comunidad, investigar incumplimientos y cumplir obligaciones legales.
Podemos enviarte comunicaciones operativas, alertas de seguridad, notificaciones sobre conexiones, mensajes y cambios relevantes del servicio.
Las comunicaciones promocionales o informativas que no sean indispensables para prestar el servicio se enviarán cuando exista una autorización válida y podrás solicitar dejar de recibirlas.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
5. Información visible para otros usuarios
La información que decidas incluir en tu perfil podrá ser visible para otros usuarios de acuerdo con la configuración y funcionamiento de la aplicación.
Esto puede incluir tu nombre, edad, fotografías, descripción, intereses, país, ciudad, congregación declarada, estado de verificación y otra información que hayas elegido publicar.
No publiques direcciones, documentos, datos financieros, contraseñas, números de identificación ni información que pueda poner en riesgo tu seguridad.
6. Proveedores y terceros
Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo servicios de autenticación, alojamiento, bases de datos, almacenamiento, notificaciones, analítica, soporte y procesamiento de pagos.
Entre dichos proveedores puede encontrarse Google Firebase y los servicios de Apple App Store y Google Play, de acuerdo con las funcionalidades utilizadas por la aplicación.
Estos proveedores podrán procesar información en otros países. Adoptaremos medidas razonables para que el tratamiento y la transmisión de datos se realicen conforme a la legislación aplicable y a las condiciones contractuales correspondientes.
Podremos suministrar información a autoridades cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.
La información de un usuario no será comunicada a una iglesia, congregación, pastor o líder como consecuencia automática de su registro. Si un proceso de verificación requiere contactar una referencia, se solicitará la autorización correspondiente y se limitará la información compartida a lo estrictamente necesario.
7. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y proteger los derechos de la plataforma y de sus usuarios.
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información que ya no sea necesaria, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal, seguridad, prevención de fraude, defensa de reclamaciones o cumplimiento de deberes contractuales.
Los respaldos técnicos podrán conservar temporalmente información eliminada hasta completar sus ciclos ordinarios de depuración y seguridad.
8. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos personales tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso que se ha dado a tus datos; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión cuando proceda; revocar la autorización en los casos permitidos y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite correspondiente ante el responsable.
También puedes solicitar acceso a la información asociada con tu cuenta y corregir ciertos datos directamente desde la aplicación.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos permitidos expresamente por la ley.
9. Consultas, reclamos y solicitudes
Para ejercer tus derechos puedes escribir a hello@conexionpentecostal.com indicando tu nombre, correo asociado a la cuenta, descripción clara de la solicitud y los documentos necesarios para acreditar tu identidad o representación.
Las consultas serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana. Cuando no sea posible responder dentro del término inicial, informaremos los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta.
Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o incumplimiento deberán describir los hechos, identificar al titular y adjuntar los soportes correspondientes. Si la solicitud está incompleta, podremos requerir la información faltante.
Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio deberás agotar previamente el procedimiento de consulta o reclamo ante Conexión Pentecostal, cuando así lo exija la ley.
10. Eliminación y desactivación de la cuenta
Puedes desactivar temporalmente tu cuenta desde Configuración → Cuenta → Desactivar cuenta. Durante la desactivación, tu perfil dejará de mostrarse a otros usuarios, pero la información permanecerá almacenada para permitir su reactivación.
Puedes solicitar la eliminación definitiva desde Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Esta acción iniciará el proceso de eliminación de tu perfil, fotografías, conexiones y demás información asociada, sujeto a las excepciones de conservación previstas en esta política.
Desinstalar la aplicación no elimina automáticamente la cuenta ni los datos asociados.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir comunicaciones cifradas mediante HTTPS, controles de autenticación, reglas de acceso, registros de seguridad y restricciones sobre el acceso interno a la información.
Ningún sistema es completamente seguro. Debes utilizar una contraseña única, proteger tu dispositivo y notificarnos si sospechas de un acceso no autorizado.
12. Menores de edad
Conexión Pentecostal está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.
No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si identificamos una cuenta perteneciente a un menor, podremos suspenderla y eliminar sus datos conforme a la legislación aplicable.
Si consideras que un menor se ha registrado, informa inmediatamente a hello@conexionpentecostal.com.
13. Autorización y revocatoria
Al registrarte, proporcionar información y aceptar esta política autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas.
Podrás solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de tus datos cuando resulte legalmente procedente. La revocatoria no afectará los tratamientos realizados válidamente con anterioridad.
Cuando la información sea necesaria para ejecutar la relación contractual, cumplir una obligación legal o proteger derechos legítimos, es posible que no podamos atender de inmediato una solicitud de supresión total.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con las funcionalidades de la aplicación.
Cuando los cambios sean sustanciales, te informaremos dentro de la aplicación, por correo electrónico o a través de otro medio razonable antes de que entren en vigor, cuando corresponda.
15. Contacto
Para preguntas, consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con esta Política de Tratamiento de Datos puedes escribir a hello@conexionpentecostal.com.
Responsable: Santiago Acevedo Jaimes. Domicilio: Itagüí, Antioquia, Colombia.